VÄLJ EN LOKAL
BREDBANDSLEVERANTÖR

Att beställa bredband från City Network, i en lokal som är ansluten till stadsnätet, är väldigt enkelt.

Du beställer bredband genom att följa instruktionerna nedan:

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår beställningsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

När avtalet har inkommit och vi har registrerat er som kund blir ni kontaktad av vår supportavdelning som sen skickar ut inställningar till er.

Inställningar: DNS, IP, GW och MASK.

Du kan alltid också beställa bredband genom att kontakta vår supportavdelning på 08-4000 9000.

Bindningstiden för bredbandstjänster för företag är 12 månader.

För mer information, läs våra Allmänna villkor.

Uppsägningstiden för er bredbandstjänst hos City Network är 1 månad.

För mer informaiton, läs våraAllmänna villkor.

Du säger upp din bredbandstjänst genom att fylla i vår uppsägningsblankett enligt nedan.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår uppsägningsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

Alla våra bredbandstjänster har 1 månads uppsägningstid och er tjänst avslutas följaktligen 1 månad från det att ni genomfört er uppsägning.

Om era nya lokaler är anslutna till något av de stadsnät dit vi kan leverera bredbandstjänster kan ni flytta med er tjänst och ert avtal. Flyttavgift: 250 SEK.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår flyttblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

När vi har mottagit blanketten behandlar vi den och ser till att ni har er bredbandstjänst aktiverad på den nya adressen från det datum ni har specificerat, dock tidigast 7 arbetsdagar från inkommen och bekräftad begäran.

I det fall ditt företag flyttar till nya lokaler som inte är anslutna till stadsnätet avslutas avtalet och de kvarstående månadsbetalningarna slutfaktureras ditt företag.

Byte av bredbandshastighet sker främst via e-post och måste ske från den kontaktadress som vi har registrerad hos oss. Skicka ett e-postmeddelande till oss via bredband@citynetwork.se och meddela ert val av ny hastighet.

Byte av bredbandshastighet kan också ske via blankett.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår ändringsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

När vi har mottagit e-post eller blanketten behandlar vi den och ser till att ni har er justerade bredbandshastighet aktiverad tidigast inom 2-3 arbetsdagar från inkommen och bekräftad begäran.

Vi fakturerar våra kunder månadsvis i förskott och för att ni ska komma in på ett korrekt sätt i våra faktureringscykler kommer er första faktura att vara högre än normalt.

En grundregel för hur vi fakturerar er är att varje faktura som vi skickar ut avser 1 månad framåt i tiden och skall vara betalad innan den månad som fakturan avser har börjat.

Ett förenklat exempel:

• Ni blir kund hos oss 15:e januari.
• Första fakturan skickas 1:a februari, förfaller 28:e februari och avser betalning för hela mars månad.

Eftersom att ni blev kund hos oss redan i mitten av januari “fattas” betalning för perioden 15:e januari till 28:e februari vilket läggs på första fakturan. Ni betalar alltså inte för mycket utan precis för den period ni har varit kund samt den kommande månaden i förskott.

 

Nedan ser ni en mer överskådlig bild.

Som kund hos City Network får ni tillgång till vår kundportal där du kan hantera dina tjänster och uppgifter. Här kan du ändra din faktureringsadress och faktureringsmetod.

Till kundportalen

Hos oss kan ni i dagsläget välja mellan att få era fakturor via:

• E-postfaktura: 0kr
• Faktura per post: 35kr

Om ni inte loggar in i vår kundportal och gör ett aktivt val skickas dina fakturor via e-post. Du kan när som helst logga in och byta faktureringsmetod.