Från och med den 1:a januari 2021 tar Ansluten över vår bredbandsverksamhet i Affärsverkens stadsnät.

Följ instruktionerna nedan för att beställa bredband från City Network:

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår beställningsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

När avtalet har inkommit och vi har registrerat er som kund blir ni kontaktad av vår supportavdelning som sen skickar ut inställningar till er.

Inställningar: DNS, IP, GW och MASK.

Det går också att beställa bredband genom att kontakta vår supportavdelning på 08-4000 9000.

För mer information, läs våra Allmänna villkor.

För mer information, läs våraAllmänna villkor.

Uppsägning sker genom att fylla i vår uppsägningsblankett enligt nedan.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår uppsägningsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

Alla våra bredbandstjänster har 1 månads uppsägningstid och er tjänst avslutas följaktligen 1 månad från det att vi mottagit er uppsägning.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår flyttblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

När vi har mottagit blanketten behandlar vi den och ser till att ni har er bredbandstjänst aktiverad på den nya adressen från det datum ni har specificerat, dock tidigast 7 arbetsdagar från inkommen och bekräftad begäran.

Byte av bredbandshastighet kan också ske via blankett.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår ändringsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Företag
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

När vi har mottagit e-post eller blanketten behandlar vi den och ser till att ni har er justerade bredbandshastighet aktiverad tidigast inom 2-3 arbetsdagar från inkommen och bekräftad begäran.

Vi fakturerar våra kunder månadsvis i förskott och för att ni ska komma in på ett korrekt sätt i våra faktureringscykler kommer er första faktura att vara högre än normalt.

En grundregel för hur vi fakturerar er är att varje faktura som vi skickar ut avser 1 månad framåt i tiden och skall vara betalad innan den månad som fakturan avser har börjat.

Ett förenklat exempel:

• Ni blir kund hos oss 15:e januari.
• Första fakturan skickas 1:a februari, förfaller 28:e februari och avser betalning för hela mars månad.

Eftersom att ni blev kund hos oss redan i mitten av januari “fattas” betalning för perioden 15:e januari till 28:e februari vilket läggs på första fakturan. Ni betalar alltså inte för mycket utan precis för den period ni har varit kund, innevarande månad samt den kommande månaden i förskott.

Nedan ser ni en mer överskådlig bild.

Till kundportalen

• E-postfaktura: 0kr
• Faktura per post: 35kr

Om ni inte loggar in i vår kundportal och gör ett aktivt val skickas era fakturor via e-post. Ni kan när som helst logga in och byta faktureringsmetod.