Ansluten har tagit över vår bredbandsverksamhet i Affärsverkens stadsnät.

Att beställa bredband från City Network, i ett hem som är anslutet till stadsnätet, är väldigt enkelt.

1. Koppla in en nätverkssladd direkt mellan din dator och bredbandsuttaget.
2. Starta upp din dator och öppna därefter en webbläsare.
3. Surfa till en webbadress, vilken som helst, så kommer du automatiskt till din lokala tjänstevalsportal.

I tjänsteportalen kan du snabbt och enkelt beställa den bredbandstjänst du behöver och med bredband från City Network kommer du igång så snart registreringen är klar.

Här kan du välja bredband från City Network
Vårt utbud och prislista

Bindningstiden för din bredbandstjänst hos City Network är 1 månad.

Allmänna villkor

Uppsägningstiden för din bredbandstjänst hos City Network är 1 månad.

Allmänna villkor

Du säger upp din bredbandstjänst direkt i din tjänsteportal (1) eller genom att skicka in en uppsägningsblankett direkt till oss (2).

(1) Uppsägning av bredbandstjänst via tjänsteportalen

Då vi tillhandahåller bredbandstjänster i flera tjänstevalsportaler är instruktionerna nedan av mer allmän karaktär. Lokala variationer kan förekomma i respektive portal.

1. Besök din tjänstevalsportal
2. Logga in och visa dina tjänster
3. Säg upp din tjänst direkt i portalen

(2) Uppsägning av bredbandstjänst med blankett

Du säger upp din bredbandstjänst genom att fylla i vår uppsägningsblankett enligt nedan.

1. Klicka här för att öppna och fylla i vår uppsägningsblankett direkt i webbläsaren.
2. Skriv ut blanketten, signera den och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband Privat
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

Alla våra bredbandstjänster har 1 månads uppsägningstid och din tjänst avslutas följaktligen 1 månad från det att du genomfört din uppsägning.

Om din nya bostad är ansluten till något av de stadsnät där vi kan leverera tjänster kan du flytta med dig din tjänst och ditt avtal.

1. Börja med att ta reda på om din nya bostad är ansluten till något av de stadsnät där du kan välja City Network som bredbandsleverantör. Detta gör du enklast hos respektive aktör som tillhandahåller själva stadsnätet i din stad.
2. Klicka här för att öppna och fylla i vår flyttblankett direkt på din dator.
3. Skriv under blanketten och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona
4. När vi har mottagit blanketten behandlar vi den och ser till att du har din bredbandstjänst aktiverad på den nya adressen från det datum du har specificerat, dock tidigast 7 arbetsdagar från inkommen och bekräftad begäran.

Du kan när som helst ändra din bredbandshastighet genom att skicka in en skriftlig begäran till oss. Ändring till en högre hastighet sker inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit din begäran och ändring till en lägre hastighet sker vid nästkommande faktureringsperiod.

1. Klicka här för att öppna och fylla i blanketten direkt på din dator.
2. Skriv under blanketten och skicka in den till oss på något av följande sätt:
   1. Fotografera/scanna blanketten och maila till bredband@citynetwork.se
   2. Skicka blanketten som ett brev till:
      City Network Hosting AB
      ATT: Bredband
      Borgmästaregatan 18
      371 34 Karlskrona

Det är enkelt att bli kund hos oss och komma igång med din bredbandstjänst direkt från din tjänstevalsportal. Vi fakturerar våra kunder månadsvis i förskott och för att du ska komma in på ett korrekt sätt i våra faktureringscykler kommer din första faktura att vara högre än normalt.

En grundregel för hur vi fakturerar dig är att varje faktura som vi skickar ut avser 1 månad framåt i tiden och skall vara betalad innan den månad som fakturan avser har börjat.

Ett förenklat exempel:

• Du blir kund hos oss 15:e januari.
• Första fakturan skickas 1:a februari, förfaller 28:e februari och avser betalning för hela mars månad.

Eftersom att du blev kund hos oss redan i mitten av januari “fattas” betalning för perioden 15:e januari till 28:e februari vilket läggs på första fakturan. Du betalar alltså inte för mycket utan precis för den period du har varit kund samt den kommande månaden i förskott.

 

Nedan ser du en mer överskådlig bild.

Som kund hos City Network får du tillgång till vår kundportal där du kan hantera dina tjänster och uppgifter. Här kan du ändra din faktureringsadress och faktureringsmetod.

Till kundportalen

Hos oss kan du i dagsläget välja mellan att få dina fakturor via:

• E-postfaktura: 0kr
• Faktura per post: 35kr

Om du inte loggar in i vår kundportal och gör ett aktivt val skickas dina fakturor via e-post. Du kan när som helst logga in och byta faktureringsmetod.